Serviços de satisfação máxima: guia prático de ação .

Tipo de material: Texto

TextoDados da publicação: : Campus, 1996Descrição: 297; tabelas ; 23cm ISBN: 85-352-0047-9Assunto(s): SERVIÇO AO CLIENTE | SATISFAÇÃO DO CONSUMIDORClassificação Decimal de Dewey: 658.812

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