Ronald, Swift <br/><br/>
CRM, customer relationship management  o revolucionário marketing de relacionamento com o cliente 

 - 3 
 - Rio de Janeiro  Campus  2003 
 - 493  24 cm. 
 -  Papel 
<br/><br/> Inclui referências bibliográficas p. 449-476 
<br/><br/><label>ISBN: </label>85-352-0812-7 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CLIENTE - CONTRATOS<br/>CLIENTE - RELAÇÃO<br/>CLIENTE - SATISFAÇÃO<br/>ESTRATÉGIA EMPRESARIAL<br/>ESTRATÉGIA COMPETITIVA<br/>MARKETING<br/>MARKETING DE RELACIONAMENTO
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / S977c