TY - BOOK AU - Don,Peppers AU - Martha,Rogers AU - Cristiana,Serra TI - One to one, B2B SN - 85-352-0782-1 U1 - 658.812 PY - 2001/// PB - Campus KW - MARKETING DE RELACIONAMENTO KW - CLIENTE - RELAÇÃO KW - RELAÇÕES COMERCIAIS N1 - Tradução de: One to one, B2B ER -