TY  - BOOK
AU  - Donald H.,Weiss
AU  - Fernando,Martins
TI  - Como obter sucesso ao telefone
SN  - 85-213-0681-4
U1  - 658.84 
PY  - 1991///
CY  - São Paulo
PB  - Nobel
KW  - TELEFONE (MARKETING)
KW  - TELEMARKETING
KW  - COMUNICAÇÃO TELEFÔNICA - ASPECTOS PSICOLÓGICOS
KW  - TELEFONE EM NEGÓCIOS
N1  - Tradução de: Winning on the telephone
ER  -