Leonard L., Berry <br/><br/>
Serviços de satisfação máxima  guia prático de ação 

 -  Campus  1996 
 - 297; tabelas  23cm. 
 -  Papel 
<br/><br/> Inclui índice. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>85-352-0047-9 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>SERVIÇO AO CLIENTE<br/>SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / B534s