TY  - BOOK
AU  - Lourdes,Hargreaves
AU  - Rose,Zuanetti
AU  - Renato,Lee
AU  - Daniel,Plá
AU  - Hilda,Alevato
AU  - José Augusto Garcia de,Souza
AU  - Maria Elisa,Sankuevitz
TI  - Qualidade em prestação de serviços
SN  - 85-7458-070-8
U1  - 658.1 
PY  - 2001///
PB  - SENAC Nacional
KW  - ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
KW  - PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
KW  - QUALIDADE - EMPRESAS
KW  - ÉTICA
N1  - Inclui bibliografia
ER  -