TY  - BOOK
AU  - Michael,LeBoeuf
AU  - Nivaldo,Montingelli Jr
TI  - Como conquistar clientes e mantê-los para sempre
SN  - 85-294-0035-6
U1  - 658.812 
PY  - 1996///
CY  - São Paulo
PB  - Harbra
KW  - ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
KW  - CLIENTE - SATISFAÇÃO
KW  - CONSUMIDOR
KW  - MARKETING
KW  - SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR
ER  -