TY  - BOOK
AU  - William A.,Katz
TI  - Introduction to reference work: reference services and reference processes
SN  - 0-07-244143-7
U1  - 025.55 
PY  - 2002///
CY  - Boston
PB  - McGraw-Hill
KW  - SERVIÇO DE REFERÊNCIA
N1  - Inclui referência e índice
ER  -