TY  - BOOK
AU  - James A.,Unruh
AU  - Ricardo,Inojosa
TI  - Bons clientes, ótimos negócios: construindo relações duradouras com seus clientes
SN  - 85-352-0296-X
U1  - 658.812 
PY  - 1998///
PB  - Campus
KW  - SERVIÇO AO CLIENTE
KW  - SERVIÇO AO CLIENTE - ADMINISTRAÇÃO
KW  - CLIENTE - CONTATOS
KW  - SUCESSO NOS NEGÓCIOS
N1  - Inclui índice
ER  -