TY  - BOOK
AU  - Itzhak Meir,Bogmann
TI  - Marketing de relacionamento: estratégias de fidelização e suas implicações financeiras
SN  - 85-213-1122-2
U1  - 658.812 
PY  - 2000///
CY  - São Paulo
PB  - Nobel
KW  - CLIENTE - CONTATOS
KW  - SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR
KW  - MARKETING DE RELACIONAMENTO
N1  - Inclui bibliografia
ER  -