Denis, Walker <br/><br/>
O cliente em primeiro lugar  o atendimento e a satisfação do cliente como uma arma poderosa de fidelidade e vendas 

 -  Makron Books Ltda  1991 
 - 186  il. 
 -  Papel 
<br/><br/> Tradução de: Customer first: a strategy for quality service 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CONSUMIDOR - ATENDIMENTO<br/>MARKETING<br/>VENDA<br/>CLIENTE - SATISFAÇÃO
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / W178c