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		Dicas para conceder crédito com menos riscos por Adriano, Blatt. Tipo de material: Texto; Formato: imprimir Dados da publicação: Salvador: Casa da Qualidade, 1998Disponibilidade: Nenhum exemplar disponível : Adicionar no carrinho (remover)
		O melhor sobre clientes: 500 citações: textos & comentários por Almeida, Sergio, 1958-. Edição: 3Tipo de material: Texto; Formato: imprimir Dados da publicação: Salvador: Casa da Qualidade, 1997Disponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Número de chamada: 658.812 A447m (1). Reservar Adicionar no carrinho (remover)
		Cliente, eu não vivo sem você: o que você não pode deixar de saber sobre qualidade em serviços e clientes por Almeida, Sergio, 1958-. Tipo de material: Texto; Formato: imprimir Dados da publicação: Salvador: Casa da Qualidade, 1995Disponibilidade: Nenhum exemplar disponível : Adicionar no carrinho (remover)
		Raízes da transformação: a qualidade individual como base da qualidade total por Ken, O' Donnell. Tipo de material: Texto; Formato: imprimir Dados da publicação: Salvador: Casa da Qualidade, 1994Disponibilidade: Nenhum exemplar disponível : Adicionar no carrinho (remover)

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