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		CRM, customer relationship management: o revolucionário marketing de relacionamento com o cliente por Ronald, Swift \| Flávio Deny, Steffen. Edição: 3Tipo de material: Texto; Formato: imprimir Dados da publicação: Rio de Janeiro: Campus, 2003Disponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Número de chamada: 658.812 S977c (1). Reservar Adicionar no carrinho (remover)
		O futuro da competição: como desenvolver diferenciais inovadores em parceria com os clientes por C. K., Prahalad \| Venkat, Ramaswamy \| Serra, Afonso Celso da Cunha. Tipo de material: Texto; Formato: imprimir Dados da publicação: Rio de Janeiro: Campus, 2004Disponibilidade: Nenhum exemplar disponível : Adicionar no carrinho (remover)
		O melhor sobre clientes: 500 citações: textos & comentários por Almeida, Sergio, 1958-. Edição: 3Tipo de material: Texto; Formato: imprimir Dados da publicação: Salvador: Casa da Qualidade, 1997Disponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Número de chamada: 658.812 A447m (1). Reservar Adicionar no carrinho (remover)

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