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Resultados
		CRM: Marketing de relacionamento com os clientes por Merlin, Stone \| Neil, Woodcock \| Liz, Machtynger \| Ana Beatriz, Rodrigues. Tipo de material: Texto; Formato: imprimir Dados da publicação: São Paulo: Futura, 2002Disponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Número de chamada: 658.812 S879c (2). Reservar Adicionar no carrinho (remover)
		O jeito Disney de encantar os clientes: do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar por Yamagami, Cristina, 1971-. Tipo de material: Texto; Formato: imprimir Dados da publicação: São Paulo: Saraiva, 2011Disponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Número de chamada: 658.812 J47 (1). Reservar Adicionar no carrinho (remover)
		A revolução do cliente por Patricia B., Seybold \| Ronni T., Marshak \| Jeffrey M., Lewis \| Maria Lúcia G. L., Rosa \| Marcelo Alves, Mendes \| Rosa Maria de, Moura. Tipo de material: Texto; Formato: imprimir Dados da publicação: São Paulo: Makron Books Ltda, 2002Disponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Número de chamada: 658.812 S519r (1). Reservar Adicionar no carrinho (remover)
		O cliente é quem manda: como ter sucesso num mundo em que os consumidores satisfeitos divulgam suas experências para três pessoas e os insatisfeitos para 3 mil por Pete, Blackshaw \| Lemos, Juliana. Tipo de material: Texto; Formato: imprimir Dados da publicação: Rio de Janeiro: Sextante, 2010Disponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Número de chamada: 658.812 B631c (1). Reservar Adicionar no carrinho (remover)
		Muito mais que combustível: atendimento e técnicas de trabalho em postos de serviços por SENAC - Serviço Nacional de Aprendizagem Comecial. Tipo de material: Texto; Formato: imprimir Dados da publicação: : SENAC, 2008Disponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Número de chamada: 629.286 M953m (3). Reservar Adicionar no carrinho (remover)
		Serviços de satisfação máxima: guia prático de ação por Leonard L., Berry. Tipo de material: Texto; Formato: imprimir Dados da publicação: : Campus, 1996Disponibilidade: Nenhum exemplar disponível : Adicionar no carrinho (remover)
		Como conquistar clientes e mantê-los para sempre por Michael, LeBoeuf \| Nivaldo, Montingelli Jr. Tipo de material: Texto; Formato: imprimir Dados da publicação: São Paulo: Harbra, c1996Disponibilidade: Nenhum exemplar disponível : Adicionar no carrinho (remover)
		Lealdade: como usar a Internet para fidelizar clientes por Ellen Reid, Smith \| Cássia Maria, Nasser. Tipo de material: Texto; Formato: imprimir Dados da publicação: : Campus, 2001Disponibilidade: Nenhum exemplar disponível : Adicionar no carrinho (remover)
		CRM series marketing 1 to 1: um guia executivo para entender e implantar estratégias de Customer Relationship Management Tipo de material: Texto; Formato: imprimir Dados da publicação: : Pappers and Rogers Group, 2000Disponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Número de chamada: 658.812 C936 (1). Reservar Adicionar no carrinho (remover)
		Acorde para o sucesso: técnica, harmonia e improviso: bandas de jazz dão o tom da administração competente por Guilherme, Cirati. Tipo de material: Texto; Formato: imprimir Dados da publicação: : Gente, 2000Disponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Número de chamada: 658.4 C578a (1). Reservar Adicionar no carrinho (remover)
		Medindo a satisfação do cliente: desenvolvimento e uso de questionários por Bob E., Hayes \| Luiz, Liske. Tipo de material: Texto; Formato: imprimir Dados da publicação: : Qualitymark, 1996Disponibilidade: Nenhum exemplar disponível : Adicionar no carrinho (remover)
		Marketing de relacionamento: estratégias de fidelização e suas implicações financeiras por Itzhak Meir, Bogmann. Tipo de material: Texto; Formato: imprimir Dados da publicação: São Paulo: Nobel, 2000Disponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Número de chamada: 658.812 B675m (1). Reservar Adicionar no carrinho (remover)

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