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		Controle de qualidade total: à maneira japonesa por Kaoru, Ishikawa \| Iliana, Torres. Edição: 4Tipo de material: Texto; Formato: imprimir Dados da publicação: : Campus, 1995Disponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Número de chamada: 658.562 I79c (1). Reservar Adicionar no carrinho (remover)
		Cliente, eu não vivo sem você: o que você não pode deixar de saber sobre qualidade em serviços e clientes por Almeida, Sergio, 1958-. Tipo de material: Texto; Formato: imprimir Dados da publicação: Salvador: Casa da Qualidade, 1995Disponibilidade: Nenhum exemplar disponível : Adicionar no carrinho (remover)

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