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		Reengenharia: revolucionando a empresa em função dos clientes, da concorrência e das grandes mudanças da gerência por Michael, Hammer \| James, Champy \| Korytowski, Ivo, 1951- \| Claudio M., Rothmuller. Edição: 20Tipo de material: Texto; Formato: imprimir Dados da publicação: : Campus, 1994Disponibilidade: Nenhum exemplar disponível : Adicionar no carrinho (remover)
		Qualidade total no serviço público: questionamentos e recomendações segundo os 14 pontos de W. E. Deming por José A., Monteiro. Edição: 2Tipo de material: Texto; Formato: imprimir Dados da publicação: : QA&T Consultores Associados, 1991Disponibilidade: Nenhum exemplar disponível : Adicionar no carrinho (remover)

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