| 000 | 00918nam a22002534a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 005 | 20220610163841.0 | ||
| 008 | 071109 2003 bl 000 por | ||
| 020 | _a85-221-0318-6 | ||
| 082 |
_a658.8 _bH699p |
||
| 100 | 1 |
_935457 _aK. Douglas, Hoffman |
|
| 245 | 0 | 0 |
_aPrincípios de marketing de serviços _bconceitos, estratégias e casos |
| 260 |
_aSão Paulo _bPioneira Thomson Learning _c2003 |
||
| 300 |
_a628 _c26 cm. |
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| 340 | _ePapel | ||
| 500 | _aTradução de: Essentials of services marketing: concepts, strategies e cases.Subtítulo retirado da capa.Inclui bibliografia. | ||
| 650 |
_91054 _aMARKETING |
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| 650 |
_91606 _aMARKETING - ADMINISTRAÇÃO |
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| 650 |
_99696 _aSERVIÇO AO CLIENTE |
||
| 650 |
_97932 _aSERVIÇO AO CLIENTE - ADMINISTRAÇÃO |
||
| 650 |
_91610 _aMARKETING DE SERVIÇOS |
||
| 700 | 1 |
_933885 _aJohn E. G., Bateson |
|
| 700 | 1 |
_952499 _aBrasil Ramos, Fernandes |
|
| 942 | _cLIV | ||
| 999 |
_c17415 _d17415 |
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