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_bQ1
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_aLourdes, Hargreaves
245 0 0 _aQualidade em prestação de serviços
250 _a2
260 _bSENAC Nacional
_c2001
300 _a111; atual. e ampl.
_c23cm.
340 _ePapel
500 _aInclui bibliografia.
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_aADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
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_aQUALIDADE - EMPRESAS
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_aRose, Zuanetti
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_aDaniel, Plá
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_aHilda, Alevato
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_aJosé Augusto Garcia de, Souza
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_aMaria Elisa, Sankuevitz
942 _cLIV
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