000 00731nam a2200217 a 4500
005 20230206113051.0
008 991230 1991 bl a 000 por
082 _a658.812
_bW178c
100 1 _949832
_aDenis, Walker
245 0 0 _aO cliente em primeiro lugar
_bo atendimento e a satisfação do cliente como uma arma poderosa de fidelidade e vendas
260 _bMakron Books Ltda
_c1991
300 _a186
_bil.
340 _ePapel
500 _aTradução de: Customer first: a strategy for quality service
650 _97934
_aCONSUMIDOR - ATENDIMENTO
650 _91054
_aMARKETING
650 _91439
_aVENDA
650 _91611
_aCLIENTE - SATISFAÇÃO
700 _aBartalotti, Cecília Camargo.
_944410
942 _cLIV
_n1
999 _c53120
_d53120