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Pete, Blackshaw

O cliente é quem manda como ter sucesso num mundo em que os consumidores satisfeitos divulgam suas experências para três pessoas e os insatisfeitos para 3 mil - Rio de Janeiro Sextante 2010 - 190 21 cm. - Papel

ISBN: 978-85-7542-566-4

Subjects--Topical Terms:
CLIENTE - CONTATOS
SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR
CLIENTE - SATISFAÇÃO
ORGANIZAÇAO - EFICIÊNCIA

Dewey Class. No.: 658.812 / B631c