Princípios de marketing de serviços: conceitos, estratégias e casos .

Tipo de material: Texto

TextoDados da publicação: São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2003Descrição: 628 ; 26 cm ISBN: 85-221-0318-6Assunto(s): MARKETING | MARKETING - ADMINISTRAÇÃO | SERVIÇO AO CLIENTE | SERVIÇO AO CLIENTE - ADMINISTRAÇÃO | MARKETING DE SERVIÇOSClassificação Decimal de Dewey: 658.8

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Tradução de: Essentials of services marketing: concepts, strategies e cases.Subtítulo retirado da capa.Inclui bibliografia.

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