ISO 9000 e o setor de serviços: uma interpretação crítica das revisões de 1994 .
Por: James L., Lamprecht
Tipo de material:
TextoDados da publicação: : Qualitymark, 1995Descrição: 265 : il. ; 22cm ISBN: 85-7303-038-0Assunto(s): QUALIDADE TOTAL | CONTROLE DE QUALIDADE TOTAL | NORMALIZAÇÃO | ISO 9000Classificação Decimal de Dewey: 658.562
| Tipo de material | Biblioteca atual | Setor | Classificação | Exemplar | Situação | Previsão de devolução | Código de barras |
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| Livro | BDB | Coleção Acervo Geral | 658.562 L239i (Browse shelf(Abre abaixo)) | EX. 1 | Disponível | L0000086343 |
Inclui glossário, fluxogramas.
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