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		Marketing: gerenciamento e serviços : a competição por serviços na hora da verdade por Christian, Grönroos \| Cristina, Bazán \| Saul F., Bekin \| Kotler, Philip, 1931- \| Jan, Carlzon. Tipo de material: Texto; Formato: imprimir Dados da publicação: Rio de Janeiro: Campus, 1993Disponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Número de chamada: 658.8 G876m (1). Reservar Adicionar no carrinho (remover)
		Dane-se a organização: a arte de obter mais lucro e mais produtividade com menos burocracia por Robert, Townsend \| Saul F., Bekin. Edição: 7Tipo de material: Texto; Formato: imprimir Dados da publicação: : Best Seller, 1970Disponibilidade: Nenhum exemplar disponível : Adicionar no carrinho (remover)

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