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Denis, Walker

O cliente em primeiro lugar o atendimento e a satisfação do cliente como uma arma poderosa de fidelidade e vendas - Makron Books Ltda 1991 - 186 il. - Papel

Tradução de: Customer first: a strategy for quality service

Subjects--Topical Terms:
CONSUMIDOR - ATENDIMENTO
MARKETING
VENDA
CLIENTE - SATISFAÇÃO

Dewey Class. No.: 658.812 / W178c