O cliente em primeiro lugar: o atendimento e a satisfação do cliente como uma arma poderosa de fidelidade e vendas .
Por: Denis, Walker
Colaborador(es):Bartalotti, Cecília Camargo
Tipo de material:
TextoDados da publicação: : Makron Books Ltda, 1991Descrição: 186 : il Assunto(s): CONSUMIDOR - ATENDIMENTO | MARKETING | VENDA | CLIENTE - SATISFAÇÃOClassificação Decimal de Dewey: 658.812
| Tipo de material | Biblioteca atual | Classificação | Situação | Previsão de devolução | Código de barras |
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| BDB | 658.812 W178c (Browse shelf(Abre abaixo)) | Retirado do Acervo | L0000039243 |
Tradução de: Customer first: a strategy for quality service
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