O cliente em primeiro lugar: o atendimento e a satisfação do cliente como uma arma poderosa de fidelidade e vendas .

Tipo de material: Texto

TextoDados da publicação: : Makron Books Ltda, 1991Descrição: 186 : il Assunto(s): CONSUMIDOR - ATENDIMENTO | MARKETING | VENDA | CLIENTE - SATISFAÇÃOClassificação Decimal de Dewey: 658.812

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Tradução de: Customer first: a strategy for quality service

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